2019準備状況-第16回
フィニッシュ後の「おもてなしフェスタ」について（その２）
2019年04月22日
会場運営「会場を変更する！」と意気込んだものの、本当に８千人規模のランナーを新たな場所で「おもてなし」できるのか？混雑を防止できるのか？そして…最終的に、お客様に満足していただけるのか？
考えに考えて、逡巡していた私に対して、とある日、担当女史が涼しい顔をして「こんなのどうですかね？」と、会場レイアウト案を提出してきました。
それを見て驚きました。「考えぬかれている！」まさに珠玉の会場レイアウトだったんです。「これなら行ける！」と一瞬にして察した私は、女史に対し「ああ、結構いいかもね」、「オレも同じこと考えてたわ、気が合うね！」などと平静を装い、以後、その案をもとに現地実測やブレストを重ねました。
過去の「おもてなしフェスタ」では、一部のメニューに人気が偏り、行列ができて、行列が行列をよび、収拾がつかなくなるという事態が生じました。今回の会場は第一に、行列が「できる」ことを前提とした、「整列重視の会場レイアウト」です。
一方、行列を量的に「減らす」ことも重要です。そこで考えた秘策が…「目には目を」、「歯には歯を」、そして「人気メニューには人気メニューを！」作戦？です…何のことかって？要するに人気メニューが１つであれば、それが突出し、結果そこに大行列が生まれる。であれば提供するすべてのメニューが人気メニューとなった場合、結果として行列は少なくなる筈だ！…という私の「分散重視の超理論」です、ふふ（※詳しいことは次回！）。
「２０１９おもてなしフェスタ」の会場は、上記の２つの対応策をもとに、大変狭い空間ではありますが、ラン後の皆さんを文字通り「おもてなし」できるよう、大会開催のその日まで工夫を重ねてまいりますので、どうぞお楽しみに！（つづく）
「整列重視の会場レイアウト」案
